BİNGEL GİZLİLİK POLİTİKASI
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026
BinGel ve BinGel Sürücü uygulamaları, BertanWEB Yazılım markası altında sunulmaktadır. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamalarımızı ve bağlantılı hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.
İletişim:
BertanWEB Yazılım
E-posta: destek@bingelapp.com
1. KAPSANAN UYGULAMALAR
Bu politika aşağıdaki uygulamaları kapsar:
• BinGel Yolcu
Android paket adı: com.bingel.tr
iOS paket adı: com.bingel.app
• BinGel Sürücü
Android paket adı: com.bingeldriver.tr
iOS paket adı: com.bingeldriver.app
Uygulamalarda sunulan özellikler hesap türüne, bölgeye ve hizmet durumuna göre değişebilir.
2. İŞLEDİĞİMİZ VERİLER
Hesap ve iletişim bilgileri:
Ad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, ülke kodu, profil fotoğrafı, hesap doğrulama ve oturum bilgileri.
Konum ve yolculuk bilgileri:
İzin vermeniz halinde hassas veya yaklaşık konum, alış ve varış noktaları, rota, mesafe, yolculuk zamanı, kaydedilmiş adresler ve yolculuk geçmişi.
BinGel Sürücü uygulamasında konum, sürücünün çevrimiçi olduğu veya aktif bir yolculuk yürüttüğü sırada hizmetin sağlanması ve yolcunun sürücüyü takip edebilmesi amacıyla işlenebilir. Arka plan konumu yalnızca uygulama sürümünün desteklediği, hizmet için gerekli olduğu ve cihaz üzerinden izin verdiğiniz durumlarda kullanılır.
Yolculuk ve işlem bilgileri:
Talep edilen hizmet, araç türü, ücret, kupon, ödeme yöntemi, fatura, cüzdan hareketleri, sürücü kazancı, ödeme ve iade kayıtları.
Tam kredi veya banka kartı bilgileri doğrudan BinGel tarafından saklanmayabilir; bu bilgiler seçilen yetkili ödeme sağlayıcısı tarafından işlenebilir.
Sürücü, araç ve filo bilgileri:
Sürücü doğrulama belgeleri, ehliyet veya kimlik belgeleri, belge son kullanma tarihleri, banka veya ödeme hesabı bilgileri, araç plakası, marka/model, araç özellikleri, araç fotoğrafları ve filo bilgileri.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler:
Destek talepleri, mesajlar, değerlendirmeler, yorumlar, açıklamalar, yüklenen belgeler, araç veya kargo görselleri, SOS talepleri ve destek ekleri.
Cihaz ve teknik bilgiler:
Cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, bildirim belirteci, oturum bilgileri, hata kayıtları ve güvenlik kayıtları.
Başka kişiler için sağlanan bilgiler:
Başka biri adına yolculuk veya teslimat oluşturduğunuzda ilgili kişinin adı ve telefon numarası işlenebilir. Rehber erişimi yalnızca ilgili özellik kullanıldığında ve cihazınızdan izin verdiğinizde kullanılır.
3. VERİLERİ NASIL ELDE EDERİZ?
Veriler aşağıdaki kaynaklardan elde edilebilir:
• Uygulamaya doğrudan girdiğiniz bilgiler
• Cihazınız ve verdiğiniz uygulama izinleri
• Yolculuk ve ödeme işlemleri
• Apple veya Google ile giriş gibi yetkilendirdiğiniz hizmetler
• Eşleştiğiniz yolcu, sürücü veya yetkili filo yöneticisi
• Destek ve güvenlik süreçleri
• Harita, bildirim, kimlik doğrulama ve ödeme hizmet sağlayıcıları
4. VERİLERİ KULLANMA AMAÇLARIMIZ
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve doğrulamak
• Güvenli giriş ve hesap yönetimi sağlamak
• Yolcu ve sürücüleri eşleştirmek
• Konum, rota, tahmini süre ve ücret hesaplamak
• Yolculuk ve taşıma hizmetlerini yürütmek
• Ödeme, cüzdan, fatura, sürücü kazancı ve iade işlemlerini gerçekleştirmek
• Sürücü, kimlik, belge ve araç uygunluğunu doğrulamak
• Bildirim ve hizmet mesajları göndermek
• Destek taleplerini cevaplamak
• SOS ve güvenlik özelliklerini sunmak
• Sahtekârlığı, yetkisiz kullanımı ve güvenlik ihlallerini önlemek
• Uyuşmazlıkları incelemek
• Uygulama hatalarını gidermek ve performansı iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklere uymak
Kişisel veriler; hizmet sözleşmesinin kurulması veya yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler, hukuki hakların korunması veya gerekli olduğu durumlarda açık rızanız kapsamında işlenebilir.
5. VERİ PAYLAŞIMI VE HİZMET SAĞLAYICILAR
Verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
• Eşleştiğiniz yolcu veya sürücü
• Yetkili filo yöneticileri
• Bulut ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
• Firebase ve Google hizmetleri
• Google Maps ve harita hizmetleri
• Apple veya Google ile giriş hizmetleri
• Bildirim ve dosya depolama sağlayıcıları
• Seçtiğiniz ödeme sağlayıcıları
• Müşteri destek sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurumları ve mahkemeler
Kişisel verilerinizi satmayız. Verilerinizi üçüncü taraf reklam amacıyla uygulamalar arası takip yapmak için kullanmayız.
6. ULUSLARARASI VERİ AKTARIMI
Firebase, Google, Apple, harita, bildirim, bulut ve ödeme hizmetlerinin altyapıları farklı ülkelerde bulunabilir. Bu nedenle verileriniz, hizmetin sağlanması amacıyla Türkiye dışındaki sistemlerde işlenebilir.
Böyle bir aktarım gerçekleştiğinde uygulanabilir veri koruma mevzuatının gerektirdiği teknik, idari ve sözleşmesel önlemler uygulanır.
7. VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ
Hesap ve hizmet verileri, hesabınız aktif olduğu ve hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece saklanır.
Hesap silme talebi sonrasında kimlik veya hesap sahipliği doğrulaması tamamlanır. Hesap ve ilişkili kişisel veriler gecikmeksizin ve genel olarak 30 gün içinde aktif sistemlerden silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
Teknik yedeklerde bulunan kopyalar olağan yedekleme ve silme döngüsü içerisinde kaldırılır.
Vergi, ödeme, sahtekârlık önleme, güvenlik, devam eden uyuşmazlık veya diğer yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması zorunlu olan belirli kayıtlar yalnızca ilgili yasal süre boyunca ve erişimi kısıtlanmış şekilde saklanabilir. Bu veriler başka amaçlarla kullanılmaz.
Hesap silme işlemi için:
https://bingelapp.com/page/hesap-silme-2
8. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.
Bu önlemler arasında şifreli veri aktarımı, erişim sınırlamaları, kimlik doğrulama, güvenlik kayıtları ve sistem izleme bulunabilir.
İnternet üzerinden çalışan hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi veremez.
9. İZİNLERİNİZ VE TERCİHLERİNİZ
Cihaz ayarlarınız üzerinden aşağıdaki izinleri yönetebilirsiniz:
• Konum
• Kamera
• Fotoğraf ve dosya erişimi
• Bildirimler
• Rehber erişimi
Bir izni kapatmanız halinde izinle bağlantılı uygulama özelliği çalışmayabilir.
10. HAKLARINIZ
Uygulanabilir mevzuat ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Verilerin aktarıldığı taraflar hakkında bilgi isteme
• Uygun durumlarda verdiğiniz izni geri çekme
Bu haklarla ilgili taleplerinizi destek@bingelapp.com adresine gönderebilirsiniz.
11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Hizmetlerimiz, çocuklardan gerekli veli onayı veya başka bir hukuki dayanak olmadan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz.
Bir çocuğa ait verinin uygun olmayan biçimde işlendiğini düşünüyorsanız verinin incelenmesi ve gerektiğinde silinmesi için destek@bingelapp.com adresine ulaşabilirsiniz.
12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Önemli değişikliklerde uygulama içinden veya uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
13. İLETİŞİM
Gizlilik, kişisel veriler veya hesap silme talepleriniz için:
BertanWEB Yazılım
E-posta: destek@bingelapp.com
Web sitesi: https://bingelapp.com